Estudios Cualitativos

Proceso de planificación, recolección y análisis de información sobre las opiniones, percepciones, creencias y actitudes de los consumidores hacia determinado producto o servicio. Los estudios cualitativos se agrupan básicamente en las dinámicas de grupo (Focus Group) y en las entrevistas a profundidad.

Las dinámicas de grupo (Focus-Group) convocan a un reducido número de personas (6 o 8) con características homogéneas, para una conversación informal sobre un tema afín al que se investiga. Estas sesiones son grabadas mediante sistema audiovisual, para proceder a su interpretación y análisis. Merece destacar que mediante una Guía de Pautas el moderador(a), generalmente un psicólogo profesional, es quién conduce la conversación y encausa los temas a tratar.

En las entrevistas en profundidad, mediante un cuestionario en torno a un determinado tema o producto, se efectúan preguntas indirectas de carácter general, no inductivas a fin de propiciar una expresión verbal más productiva por parte del entrevistado y así  tomar nota de sus exposiciones y reacciones más imperceptibles. Generalmente se recomienda en la evaluación de políticas de venta o estrategias publicitarias, así como temas específicos sobre motivación o actitudes.